Возврат и брак

Если пришёл брак

Брак — это полосы, пятна, неправильный формат, отпечатки не тех фотографий, недостающие копии, повреждения при доставке.

Напишите на design@krjuchkov.ru: номер заказа, что не так, и фото отпечатков. Лучше сделать это как можно скорее, по возможности в течение 14 дней после получения — так проще установить причину. Это пожелание не ограничивает ваши права по закону.

Мы ответим в течение 2 рабочих дней. На ваш выбор перепечатаем бракованные фото бесплатно — вместе с доставкой — или вернём за них деньги.

Деньги возвращаем в течение 10 дней после принятия решения тем же способом, которым был оплачен заказ.

Что не считается браком

Небольшое отличие цвета от изображения на экране: экраны телефонов и компьютеров настроены по-разному.

Нечёткость фотографии, если конструктор предупреждал о низком разрешении и вы подтвердили печать.

Обрезка, которая была видна в предпросмотре конструктора, и срез 1–3 мм по краям при печати А4 без полей.

Возврат качественных отпечатков

Фотографии печатаются по вашим файлам и подходят только вам, поэтому отпечатки надлежащего качества вернуть или обменять нельзя (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Если вы передумали до того, как мы начали печать, напишите нам — отменим заказ и вернём деньги полностью.